Mitarbeiter Innendienst Servicevertrieb (m/w/d)

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Als Europas größter Hersteller von Sägewerksanlagen sind wir von LINCK mit fast 200 Jahren Erfahrung der richtige Ansprechpartner, wenn es um individuelle Gesamtlösungen für die holzverarbeitende Industrie geht. 19 der 20 größten europäischen Sägewerksunternehmen setzen auf unsere Technologie.

Als Mitarbeiter Innendienst Servicevertrieb (m/w/d) bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Service-, Wartungs- und Ersatzteilanfragen zuverlässig und professionell bearbeitet werden. Du koordinierst technische und kaufmännische Themen, unterstützt bei der Lösungsfindung und trägst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise dazu bei, die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

• Beratung und Betreuung von Kunden der Holzindustrie zu Service-, Wartungs- und Ersatzteilanfragen für unsere Maschinen und Anlagen
• Erstellung, Erfassung und Nachverfolgung von Angeboten für Ersatzteile, mechanische Serviceleistungen und weitere Serviceprodukte
• Technische und kaufmännische Klärung von Kundenanfragen, einschließlich Abstimmung von Preisen, Lieferzeiten und Leistungsumfängen
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Service- und Ersatzteilaufträgen
• Proaktiver Vertrieb von Serviceleistungen, Ersatzteilen und Beratungen entlang des Anlagenlebenszyklus
• Identifikation von Kundenbedarfen und Unterstützung bei der Entwicklung passender Serviceangebote
• Durchführung erster technischer Analysen anhand von Kundeninformationen, Bildern und Videos
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung bei technischen Störungen
• Bestellung von Ersatzteilen und Pflege von Kunden-, Service- und Stammdaten im ERP-System
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften sowie internen Dokumentationen
  

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Innendienst, Service, Kundendienst oder technischen Vertrieb von Vorteil
• Technisches Grundverständnis im Maschinen- und Anlagenbau, idealerweise in der Holzindustrie
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und hohe Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  

• Tarifvertrag, Extras & Vorsorge inklusive:

  Dank IG Metall-Tarifvertrag erhältst du eine faire, transparente Vergütung inklusive aller Sonderzahlungen. Mit MetallRente und vermögenswirksamen Leistungen sorgen wir zusätzlich für deine Zukunft vor.

• Besondere Leistungen verdienen Anerkennung:

  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Jubiläen – wir schaffen Anlässe, um Danke zu sagen. Besondere Leistungen honorieren wir zusätzlich mit Sonderzahlungen.

• Ausstattung, die mitdenkt:

  Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Technik sorgen dafür, dass du gesund und effizient arbeiten kannst – auch mobil.

• Flexibilität ist der Schlüssel zum Erfolg:

  Mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeit und Teilzeitmodellen – auch in Teilen der Produktion – unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut zu vereinbaren.

• Mobil, fit und gut versorgt:

  Wir unterstützen deinen Arbeitsweg mit BusinessBike oder Fahrgeldzuschuss. Für deinen Ausgleich gibt es einen Fitnesszuschuss und in der Kantine täglich frische Speisen und Snacks.

• Werde, wer du sein willst:

  Mit Weiterbildungsbudget, Sprachkursen und Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir dich individuell – vom Einstieg bis zur Führungskarriere.